Гарантия и возврат
Гарантия
Гарантийные обязательства
Мы предоставляем официальную гарантию производителя на все товары.
- Срок гарантии: от 12 до 24 месяцев
- Гарантийное обслуживание в авторизованных сервисах
- Бесплатная замена при заводском браке
- Техническая поддержка на весь срок эксплуатации
На что распространяется гарантия
- Скрытые производственные дефекты
- Неисправности при правильной эксплуатации
- Несоответствие заявленным характеристикам
Для обращения по гарантии нужен документ о покупке и сам товар.
Возврат
Условия возврата
- 14 дней на возврат товара надлежащего качества
- Сохранение товарного вида и упаковки
- Наличие документа, подтверждающего покупку
- Возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней
Обмен товара
Если товар не подошёл, мы обменяем его на аналогичный или другой с доплатой в течение 14 дней.
Возврат и обмен для юридических лиц — по договору, с полным пакетом закрывающих документов.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по телефону или email в течение 14 дней после получения
- Отправьте фото товара и описание причины возврата
- Получите инструкцию по отправке товара обратно
- После получения и проверки товара мы вернём денежные средства на ваш счёт
Что не подлежит возврату
- Товары, изготовленные под заказ по индивидуальным параметрам
- Расходные материалы, бывшие в эксплуатации
- Товары с нарушенной упаковкой и следами установки
- Товары, повреждённые по вине покупателя
Если у вас возникли вопросы — свяжитесь с нашими специалистами, они подскажут, что делать в вашем случае.